§ 1. Godziny otwarcia

1. Salon jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00 oraz w soboty w godzinach 8:00–16:00 z wyłączeniem świąt państwowych, dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Usługi oferowane są wyłącznie dla mężczyzn.
3. Informacje o niestandardowych godzinach otwarcia lub wyjątkowych dniach zamknięcia są na bieżąco aktualizowane w platformie Google/zakładka godziny otwarcia.

§ 2. Cennik i zakres usług

1. Wszystkie ceny podane w cenniku oraz na stronie internetowej mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Cennik usług dostępny jest w Salonie, w aplikacji/na stronie BOOKSY, w wizytówce GOOGLE oraz na stronie internetowej barberstwo.com/usługi.
3. Zakres wykonywanych usług oraz użytych kosmetyków uzależniony jest od indywidualnych potrzeb i oczekiwań Klienta.
4. Salon nie ponosi odpowiedzialności za niezapoznanie się przez Klienta z cennikiem.
5. Cena za usługę może się różnić zależnie od indywidualnych ustaleń podczas wizyty, a Klient zostanie o niej poinformowany przed wykonaniem usługi.

§ 3. Warunki świadczenia usług

1. Decydując się na usługę, Klient oświadcza, po konsultacji z pracownikiem Salonu, że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez Salon.
2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z zatajenia przez Klienta informacji o stanie zdrowia.
3. Salon ponosi odpowiedzialność za niewłaściwe wykonanie usługi tylko w przypadkach i zakresie przewidzianym przepisami prawa.

§ 4. Prawo do odmowy świadczenia usług

1. Pracownik Salonu może odmówić wykonania usługi lub przełożyć jej termin w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do możliwości jej przeprowadzenia, po wcześniejszym poinformowaniu Klienta.

§ 5. Odpowiedzialność za rzeczy pozostawione

1. Salon nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione na jego terenie.
2. Odbiór rzeczy możliwy jest w godzinach pracy Salonu.

§ 6. Formy płatności

1. W Salonie akceptowane są płatności gotówkowe, kartą płatniczą oraz BLIK, a także wykorzystując voucher podarunkowy.

§ 7. Rezerwacja i realizacja wizyty

1. Wizytę można zarezerwować telefonicznie, osobiście, poprzez media społecznościowe, tj. Instagram, Facebook, stronę internetową www.barberstwo.com, aplikację/stronę BOOKSY.
2. Na umówioną wizytę należy przybyć punktualnie. W przypadku spóźnienia powyżej 10 minut, Salon może skrócić czas zabiegu lub odmówić jego wykonania.
3. Brak odwołania wizyty lub znaczne spóźnienie skutkuje obowiązkiem uiszczenia opłaty w wysokości pełnej ceny umówionej usługi.
4. W przypadku wykonania usługi mimo spóźnienia Klient nie może zgłaszać reklamacji odnośnie wykonanych usług związanych ze skróceniem czasu zabiegu.
5. Za nieodwołanie wizyty Salon może nałożyć blokadę uniemożliwiającą dokonanie kolejnych rezerwacji.

§ 8. Reklamacje i procedura reklamacyjna

1. Klient ma prawo złożyć reklamację na wykonaną usługę bezpośrednio w Salonie niezwłocznie po zauważeniu nieprawidłowości, jednak nie później niż w rozsądnym terminie (3 dni), nie dłużej niż 14 dni od dnia wykonania usługi.
2. Podstawy do złożenia reklamacji:
   Reklamacja usługi strzyżenia włosów lub brody może zostać złożona w przypadku, gdy usługa została wykonana niezgodnie z zawartą umową lub obowiązującymi standardami, w szczególności:
   a) usługa została wykonana w sposób nieprawidłowy lub niezgodny z ustaleniami z Klientem;
   b) efekt końcowy rażąco odbiega od uprzednio ustalonych oczekiwań Klienta.
3. Termin zgłoszenia reklamacji:
   Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po zauważeniu nieprawidłowości, jednak nie później niż w terminie 3 dni od dnia wykonania usługi. Reklamacje złożone po upływie 7 dni od daty wykonania usługi mogą nie zostać uwzględnione ze względu na specyfikę i nietrwałość rezultatów usługi strzyżenia.
4. Okoliczności wyłączające uwzględnienie reklamacji:
   Reklamacja nie zostanie uwzględniona w przypadku:
   a) zgłoszenia jej po upływie terminu wskazanego w § 8 pkt. 1 niniejszego Regulaminu;
   b) ingerencji osób trzecich w efekt usługi (np. samodzielnych poprawek lub poprawek w innym salonie);
   c) braku możliwości udokumentowania efektu usługi (szczególnie w przypadku reklamacji składanej po 7 dniach);
   d) w przypadku wykonania usługi mimo spóźnienia Klienta powyżej 10 minut.
5. Sposób składania reklamacji:
   Reklamacja powinna być zgłoszona osobiście w Salonie. Klient proszony jest o okazanie efektu usługi oraz jeżeli jest to możliwe przedłożenie zdjęć przedstawiających wygląd przed i po wykonaniu usługi.
6. Procedura rozpatrywania reklamacji:
   a) W przypadku reklamacji złożonej osobiście, reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie podczas wizyty w Salonie;
   b) W przypadku reklamacji złożonej pisemnie lub mailowo, informacja o rozpatrzeniu zostanie przekazana w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
7. Formy rekompensaty:
   W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Klient otrzyma nieodpłatną poprawę fryzury/brody. Ewentualna inna forma rekompensaty może zostać uzgodniona indywidualnie.

§ 9. Zwroty i wymiany

1. Salon nie przyjmuje zwrotów ani nie dokonuje wymiany zakupionych produktów w sklepie stacjonarnym (Salonie) z wyjątkiem sytuacji, w których produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi.
2. § 9 pkt. 1 niniejszego Regulaminu nie narusza ustawowych uprawnień Klienta, w szczególności z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
3. Reklamacje dotyczące produktów należy zgłaszać bezpośrednio w Salonie lub drogą mailową na adres: barbers.two@gmail.com . Reklamacje rozpatrywane są w terminie zgodnym z przepisami prawa (do 14 dni od zgłoszenia).

§ 10. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest BARBERS.2 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Piękna 24/26A/LU8, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001036833, NIP: 5342664585, REGON: 525336720.
2. Dane osobowe Klientów (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, szczegóły [o ile uzupełnione]: notatka o Kliencie [widoczna dla pracowników],urodziny, alergie, NIP, zdjęcie profilowe, historia wizyt) przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług rejestracji wizyt, kontaktu w sprawie terminów, realizacji reklamacji, obsługi płatności oraz jeśli Klient wyrazi na to zgodę na potrzeby marketingowe.
3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usług Salonu.
4. W celu obsługi rezerwacji Salon korzysta z zewnętrznej platformy BOOKSY, której operatorem jest Booksy International Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Dane są przekazywane do BOOKSY na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.
5. Klientowi przysługują prawa dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania i przenoszenia danych. Wszelkie żądania należy kierować mailowo na adres e-mail barbers.two@gmail.com lub pisemnie na adres do korespondencji administratora, tj. BARBERS.2 Sp. z o. o., ul. Piękna 24/26A/LU8, 00-549 Warszawa.
6. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.
7. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uzna, że przetwarzanie narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO).
8. Szczegółowe zasady przetwarzania danych w BOOKSY określone są w polityce prywatności tej platformy, dostępnej pod adresem https://booksy.com/pl-pl/privacy.html.
9. Udostępnienie przez Klienta danych osobowych (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, szczegóły [o ile uzupełnione]: notatka o Kliencie [widoczna dla pracowników],urodziny, alergie, NIP, zdjęcie profilowe, historia wizyt) podczas rejestracji wizyty jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na ich przetwarzanie przez Salon, zgodnie z RODO, tj. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
10. Salon zapewnia odpowiednie techniczne i organizacyjne środki ochrony danych osobowych.
11. W celu prowadzenia bieżącej komunikacji z Klientami oraz działań marketingowych, Salon posiada profile w mediach społecznościowych (w tym m.in. Facebook, Instagram, TikTok, etc.) oraz wizytówkę Google (Google My Business).
12. Dane osobowe (takie jak imię, nazwisko, zdjęcia z wizyt oraz opinie pozostawione przez Klientów) mogą być przetwarzane i publikowane na oficjalnych profilach Salonu w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) oraz w serwisach Google (opinia, zdjęcie).
13. Klient ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na publikację swoich danych/wizerunku w mediach społecznościowych (w tym m.in. Facebook, Instagram, TikTok, etc.) oraz na wizytówce Google, realizacja tego uprawnienia odbywa się poprzez kontakt na adres e-mail: two@gmail.com.
14. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez portale społecznościowe (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) oraz Google określone są w politykach prywatności tych serwisów.
15. Salon nie ponosi odpowiedzialności za przetwarzanie danych osobowych przez portale zewnętrzne poza zakresem, w jakim jest ich administratorem.

§ 11. Zasady bezpieczeństwa (BHP) i odpowiedzialność cywilna

1. Na terenie Salonu obowiązują zasady bezpieczeństwa i higieny pracy oraz przepisy sanitarno-epidemiologiczne, których przestrzeganie jest obowiązkiem zarówno personelu, jak i Klientów.
2. Klient zobowiązuje się do stosowania poleceń personelu dotyczących zachowania bezpieczeństwa i higieny podczas korzystania z usług Salonu.
3. Salon nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niestosowania się Klienta do powyższych zasad lub udzielenia nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia mających wpływ na bezpieczeństwo wykonania usługi.
4. W przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa i higieny przez Klienta, Salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania usługi.
5. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania sporów, np. mediacji lub arbitrażu przed Inspekcją Handlową lub poprzez platformę ODR prowadzonej przez Komisję Europejską.

§ 12. Monitoring wizyjny

1. Obszar Salonu objęty jest monitoringiem wizyjnym. Monitoring wizyjny obejmuje wyłącznie przestrzenie ogólnodostępne (bez pomieszczeń sanitarnych/toalety etc.).
2. Administratorem danych osobowych w postaci wizerunku zarejestrowanego za pomocą monitoringu jest BARBERS.2 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Piękna 24/26A/LU8, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001036833, NIP: 5342664585, REGON: 525336720, adres email: barbers.two@gmail.com.
3. Nagrania z monitoringu mogą być udostępniane wyłącznie uprawnionym podmiotom, takim jak organy ścigania lub sądy, na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
4. Monitoring prowadzony jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników, Klientów, ochrony mienia oraz dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
5. Monitoring obejmuje wyłącznie przestrzenie ogólnodostępne, tj. pomieszczenie ze stanowiskami, kanapę, stanowisko recepcji, wejście do Salonu, strefa odpoczynku, tj. leżaki, chokery przed Salonem.
6. Zapisy z monitoringu przechowywane są maksymalnie przez 30 dni, po czym są automatycznie usuwane, o ile nie dotyczą incydentu wymagającego zabezpieczenia nagrania.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulec zmianie w każdym czasie.
2. W przypadku wprowadzenia zmian do Regulaminu, do umów zawartych przed zmianą zastosowanie mają postanowienia dotychczasowe, chyba że nowy Regulamin jest korzystniejszy dla Klienta.
3. Każdorazowo aktualna wersja Regulaminu dostępna jest w Salonie oraz na stronie internetowej barberstwo.com